Aeromexico

История Aeromexico

Основана в 1934 году как небольшое акционерное предприятие. Изначально четверть всех акций принадлежала американскому гиганту PanAm. Активное развитие Aeromexico началось в 1960-е годы, когда Мексика переживала нефтяной бум и авиаперевозчик активно занимался реновацией своего флота.

С 1959 года полностью национализирован и управляется посредством “пятилетних планов развития”. К 1970-м был полностью обновлён парк компании, а сама Aeromexico была интегрирована в общемексиканскую систему транспорта — так, многие рейсы были синхронизированы с расписанием поездов и магистральных автобусов на территории страны.

1990-е в целом оказались очень тяжёлыми для Мексики: зависящая от нефти экономика сильно просела и Aeromexico была вынуждена свернуть большую часть своих модернизационных проектов. Тогда перевозчик сконцентрировался преимущественно на полётах по Западному Полушарию. Компании ненадолго удалось даже стать единственной в мире флагманской авиалинией двух стран — в 1992 году она выкупила национального перевозчика Перу, став обслуживать две страны одновременно. Однако с 2000-х дела шли плохо и после пандемии в 2021 объявила о своём банкротстве. После этой процедуры авиакомпания была частично продана частным инвесторам.

На данный момент все программы развития заморожены, а на авиалинии введена жёсткая система экономии.

Флот Aeromexico

На данный момент в составе парка находятся лишь американские самолёты Boeing. Обновление флота в ближайшее время не планируется.

Направления полётов Aeromexico из России

После пандемии 2020 года все рейсы в РФ были заморожены на неопределённый срок. На данный момент подавляющее большинство перелетов выполняются по странам Западного полушария. Помимо всех штатов Мексики, линия выполняет полёты из своих хабов в Мехико и Гуадалахаре по следующим направлениям:

• Южная Америка: Буэнос-Айрес, Сан-Паулу, Сантьяго, Богота, Медельин, Кито, Лима;
• Северная Америка: Ванкувер, Торонто, Монреаль, Бостон, Нью-Йорк, Лос-Анджелес, Остин, Майами, Сиэтл, Гавана, Санто-Доминго, Сан-Хосе, Гватемала, Тегусигальпа, Колон, Манагуа;
• Другие страны: Токио, Рим, Барселона, Лондон, Мадрид, Париж.

Расширение маршрутной сети в ближайшее время не планируется.

Классы обслуживания

Действует стандартная трёхступенчатая система: стандартный (аналог эконом-класса), премиум и АМ Плюс. Стандартный набор услуг:

• неограниченный доступ к прохладительным и лёгким алкогольным напиткам;
• помощь в погрузке крупных грузов или маломобильных пассажиров;
• сопровождение больных клиентов и проведение необходимых медицинских замеров для них (измерение давления, температуры, сатурации);
• возможность докупить дополнительное питание на рейсы от 3 часов (по умолчанию предоставляется аперитив и небольшой снэк, полноценный приём пищи нужно покупать за дополнительную плату);
• мультимедийная система развлечений на испанском и английском языках с предоставлением бортовой гарнитуры;
• комфортабельные кресла с регулируемой спинкой и подлокотниками;
• спальный набор.

В классе премиум предлагается питание на рейсах от 3 часов + выдаётся доступ на передние места с увеличенным расстоянием для ног. В распоряжении таких пассажиров — небольшой столик для работы за ноутбуком и полноценная зарядка для него.

В бизнес-классе Aeromexico клиентам предоставляется мини-купе с полноценным креслом-кроватью и шторкой. В их распоряжении — алкогольная коллекция Aeromexico и питание ресторанного уровня (на выбор из нескольких блюд). В аэропорту они быстрее проходят регистрацию и доставляются до самолёта отдельным транспортом, а также могут дожидаться своего рейса в VIP-зале с душевой кабиной, спальной зоной и шведским столом.

Программы лояльности компании

Здесь разработана авторская программа. В ней есть три уровня: серебряный, золотой и платиновый, в зависимости от которого каждому клиенту начисляется по 7, 10 или 12 баллов за каждый потраченный доллар. Бонусы зарабатываются за покупку билетов и повышение классов обслуживания. Их можно тратить на заказ питания, частичную оплату квитанций и покупку дополнительного багажа.

Нормы провоза багажа

На рейсах Aeromexico действуют нестандартные нормы: габариты багажа ограничены 165 см по сумме трёх измерений или 115 см для ручной клади. Разрешается объединение нескольких сумок в одну при помощи пластиковой плёнки, но только если получившийся груз не будет превышать норму по весу или габаритам.

Регистрация на рейс

Доступна на сайте aeromexico.com, в мобильном приложении, лично или по телефону (на испанском или английском языках). Открывается за 36 часов, завершается за час до поездки. Если вы провозите домашних животных или инвалидов, забронироваться на рейс необходимо не позднее 2 часов до отправления.

Контакты Aeromexico

Подать жалобу или оставить отзыв вы можете через пункт меню «Contact Us» в нижней части официального сайта. Для рассмотрения претензии выберите соответствующий пункт и составьте обращение на английском или испанском языке. Среднее время ответа составляет 3 рабочих дня.